O dado
A CEO do I'Max, Fernanda Lara, analisou os releases enviados pela plataforma nos dias 22, 23 e 24 de junho de 2022:
| Textos únicos enviados | 2.955 |
| Links dentro desses textos | 16.377 |
| Links com problema | 2.329 |
| Proporção com problema | 14,22% |
Um em cada sete links enviados a jornalistas naquele intervalo tinha alguma falha.
Por que isso importa tanto
Quem envia um e-mail assume a responsabilidade por tudo o que está nele. Para o filtro anti-spam, um link defeituoso é indício de ameaça: ele não tem como saber se a página quebrada é descuido ou golpe.
A consequência estimada pela análise: o release com link problemático tende a cair no spam de parte expressiva dos destinatários, e o remetente pode passar pelo menos uma semana com seus envios seguintes tratados com desconfiança.
Fernanda compara com o que acontece nas redes sociais: quem compartilha conteúdo denunciado passa um tempo com alcance reduzido até provar que foi caso isolado. Com e-mail, é o mesmo castigo.
Os seis problemas mais frequentes
1. Erro de digitação. O mais comum é acrescentar ".br" a um endereço que termina em ".com" ou em extensões mais novas.
2. Redirecionamento em cadeia. Links longos, cheios de letras e números, que passam por vários sites antes de chegar à página final. Funcionam no dia da diagramação, mas qualquer falha em um dos intermediários, no momento do disparo, transforma o e-mail em vetor de link suspeito.
3. SSL ausente ou mal configurado. O certificado que aparece como cadeado antes do endereço. Quando está errado, o Gmail costuma exibir um alerta vermelho ao destinatário. É o problema mais grave, porque é exatamente assim que golpes funcionam.
4. Link de compartilhamento de arquivo. Google Drive, WeTransfer e similares. O filtro não consegue verificar o que há dentro do arquivo e não pode garantir que não há vírus. A saída é anexar pelos campos próprios do editor de release.
5. Encurtador. Coloca no caminho um intermediário que o remetente não controla. É útil em rede social, mas é problema de segurança e privacidade em e-mail. Para medir cliques, o melhor caminho é parametrizar diretamente no analytics do cliente.
6. Link exposto. Endereço digitado por extenso no corpo do texto. O correto é escrever uma palavra ou expressão ("leia aqui"), selecioná-la e colar o endereço no campo de link.
Como checar, link por link
- Envie uma cópia-teste para você mesmo antes do disparo final.
- Clique em todos os links da cópia-teste. Não assuma que um link está certo sem ter clicado nele ali.
- Compare o endereço final com o endereço do link. Se você clicou em um formato e a página final está em outro, troque o link do release pelo endereço final. Menos passos, menos risco.
- Force a checagem do certificado. Na página final, apague o "www." do endereço, digite "https://" no início e recarregue. Isso obriga o navegador a verificar o certificado sem cache.
- Confira o certificado. Clique no cadeado ao lado do endereço, depois em "a conexão é segura" e em "o certificado é válido". O campo "emitido para" precisa coincidir com o começo do endereço do site.
Se o release já caiu no spam por causa de um link
A reputação se recupera com sinais positivos nos envios seguintes:
- boa taxa de leitura entre quem recebeu na caixa principal;
- algumas marcações de "não é spam" por quem recebeu no spam;
- respostas por e-mail.
E uma condição: não reenviar o mesmo link problemático, sobretudo nos sete dias seguintes.
Dados de amostra da plataforma I'Max, período de 22 a 24 de junho de 2022.
